( Sociedad de agencia de seguros vinculada Linked insurance agency)
Cláusula adicional última: instancia de reclamación
FIATC dispone de un Departamento o Servicio de Atencion al Cliente (SCAC) y de un Defensor del Asegurado y Partícipe (DAP) quienes atenderán y resolverán los asuntos según elección del Cliente en el momento de presentar y dirigir su reclamación, por lo que el SCAC y el DAP no actúan como segunda instancia de reclamación uno respecto del otro.
Ello implica que las decisiones de ambos órganos sean independientes y de obligado cumplimiento para la entidad en caso de resultar favorables al reclamante.
El SCAC o el DAP dispondrán de DOS MESES a contar desde la presentación de la queja o reclamación para dictar un pronunciamiento definitivo.
El Reglamento de Defensa del Cliente de FIATC, se encuentra a disposición de los Sres Clientes de la Mutua en cualquier oficina abierta al público, en el domicilio social de la entidad, Avenida Diagonal, 648 de Barcelona así como en la página web www. fiatc.es
1. Departamento o Servicio de Atención al Cliente (SCAC)
2. Defensor del Asegurado y Partícipe (DAP)
3. Procedimiento administrativo
accident insurance /
Boating insurance (jet skis, sailing and motor boats) /
Business insurance
(churches, clinics, factories, schools, shows, Town Halls,
warehouses, workshops (chemical products, leather, metal, paper or
cardboard, plastic or rubber, textile) /
Car
insurance (including foreign number plates/registrations, top of the
range or Classic cars) /
Caravan insurance /
Civil liability insurance eg trades, hairdressers, academies, bars,
restaurants, tourist guides, monitors, shows) /
Commercial Premises insurance
(amusement arcades
and one-armed bandits, bars, beauty salons, cafes, cake shops,
chemists, clubs, discos, florists, fruit shops, gift shops, gyms,
health shops, hairdressers, international 'phone call shops,
ironmongers, jewellers*, newsagents, opticians, restaurants,
sex-shops, shoe shops, stationery shops, street cafés,
supermarkets, telephone shops*, travel agencies,) /
Financial
expatriate planning ideas - and how to save money in Spain ...
/ Funeral
insurance /
Golf insurance /
health
and
dental
insurance
plans /
Health
insurance offers eg SMEs, catering, shops /
Home, house and contents insurance (as an owner or tenant) /
Horse insurance /
Hunting insurance /
Insurance for Building Companies /
Insurance for Electrical Equipment /
Insurance for Haulage Companies /
Insurance for Companies selling or renting equipment /
International health insurance (transfer your Sanitas rights both
ways) /
Life
insurance (protect your family if you die or become disabled) /
Machinery Breakdown Insurance /
Maritime insurance (crews only) /
Mobile insurance -
checklists adapted to your mobile screen... /
Mortgage repayment life insurance (it may be cheaper to replace your
current mortgage repayment life insurance, eg people in Spain
working with/in/on/at:) (
animals /
aviation /
building sector /
Civil protection and police /
countryside, vets /
factories or mines /
home makers or parks /
hospitals, consulting rooms, clinics /
logistics and transport /
office workers /
press or mass media /
sales reps /
ships, wharfs, at sea /
shop workers, SMEs, cars, hotels /
shows and culture /
training, unemployed, retired ) /
Motorbike - motorcycle insurance /
Office insurance /
Responsabilidad
Civil - PYMEs, fundaciones, asociaciones... /
Returning to the UK from abroad? (you may not be covered by the NHS
for 6 months) /
Seguro
contra daños (RC) /
Seguro de amortización, por ejemplo personas que trabajan con/en:
(
animales /
aviación /
barcos, muelles, alta mar /
campo y veterinarios /
casa o cuidando parques /
construcción /
en la calle /
espectáculos y cultura /
fábricas o minas /
formación, desempleados, jubilados /
hospitales, consultas, clínicas /
logística y transporte /
oficinas /
prensa o medios de comunicación /
protección civil y policía /
tiendas, pymes, bares, hoteles ) /
Seguro de automoción
(talleres de automóviles, mecánico, eléctrico, chapa y pintura,
estaciones de servicio, túneles de lavado, garajes, concesionarios
(con o sin talleres de reparación de vehículos) /
Seguro de Comercio
(agencias de viajes, bares, cafeterías, charcuterías, clubes,
discotecas, farmacias, ferreterías, floristerías, fruterías,
gimnasios, joyerías*, locutorios telefónicos, ópticas, papelerías,
pastelerías, peluquerías, quioscos (periódicos, freidurías y bares
en la vía pública), relojerías*, restaurantes, salones de
belleza, salones recreativos, sex-shops, supermercados, tiendas de
calzado, tiendas de productos dietéticos, tiendas de regalos,
tiendas de teléfonos*, tragaperras, traperías y desperdicios )
/ Seguro
de Comunidades /
Seguro de decesos /
Seguro de empresas
(almacenes, ayuntamientos, clínicas, espectáculos, escuelas,
fábricas, iglesias, talleres metalúrgicas / textil / cuero /
plásticos y goma / papel y cartón / productos químicos) /
seguros agrarios /
Seguros para casas
rurales, hoteles, fondas, pensiones, complejos turísticos /
insurance for rural houses, hotels, guest houses, bed and breakfast,
tourist resorts /
Seguros diseñados para
Información, solicitud de alta / information, application form ...
If your business doesn't compete with my activities, I am willing to work with my insurance clients to publish their publicity in my websites - for our mutual benefit ... / Si Vd contrata un seguro conmigo, y no es de mi competencia, puede anunciarse en alguna de mis páginas web...
boat and golf insurance in Spain
Commercial Premises insurance - Spain
Community Insurance 'Comunidad' - Spain
dental and medical insurance plans
English insurance agent in Spain
health insurance Czech Republic
international health, medical and travel insurance cover
international travel insurance
'sociedad de agencia de seguros vinculada' - seguros...
Maritime plan - international health cover (crew only)
Oil and Gas Industry - health insurance
Sus derechos (Ley de Mediación) - ¡Se ruega imprimir una copia de su cotización! (aunque por su información la cotización permanecerá aquí si lo necesita...)
Teachers - international health cover (Spain)
traducciones juradas (sworn translations)